О программе информационный профессионал

Автор: Станислав Карамушко,
Head of digital transformation consulting and R&D - IM Center

Вместо пролога

В этой статье я хочу рассказать вам
о Программе «Информационный профессионал» которую мы с коллегами представляем в России c 2019 года.
Это трехуровневая программа с международной сертификацией, создана как часть стратегии цифровой трансформации, помогая людям, которые ее планируют и реализуют на разных уровнях организации. Программа продолжает совершенствоваться для целей цифровой трансформации и управления корпоративной информацией.

Сразу хочу предупредить, во-первых, статья длинная…я, конечно, постарался ее структурировать и снабдить развлекательными элементами, но все-таки придется потратить несколько десятков минут. Надеюсь, они будут потрачены не зря.

Во-вторых, цель этой статьи показать, как много сейчас зависит от современного человека и его способности к совершенствованию своих навыков для связи бизнеса с технологиями. Получая личное конкурентное преимущество и ту самую добавленную стоимость для организаций, которую изначально планировали получить от использования современных (подрывных) технологий.
Технологии на конкурентных рынках в Индустрии 4.0 давно стали средствами, в которые инвестируют, а не просто тратят на них финансовые ресурсы. Чтобы гарантировать возврат инвестиций принято искать, обучать и мотивировать людей которые обеспечат положительный результат. Современные технологии и высококвалифицированные люди – то, что всегда производят сильные экономики для своего прогресса.

Наиболее яркой областью знаний для достижения результата в Индустрии 4.0 является Информационный менеджмент (не путать с технологиями). Он начал формироваться как отдельное направление еще в Индустрии 3.0 – именно в ней появилось такое понятие как Глобальная конкуренция.

Объектом информационного менеджмента является не технология, а информация. Только после правильной организации работы с ней можно с помощью подрывных технологий можно достичь значительных результатов.

Большинство технологий (особенно информационных) создано с использованием различных методик информационного менеджмента в развитых экономиках. Незнание этих принципов влечет риски возврата инвестиций от их внедрения. А результат применения будет целиком зависеть от того, как именно их используют. К сожалению, мой личный опыт говорит о том российские компании часто забывают учитывать этот важный фактор.
Культура работы с информацией только начинает формироваться в России и связана она в основном с технологическими трендами, которые формируют ведущие мировые экономики.

Информационный менеджмент — это философия для бизнеса по применению информационных технологий. А философия как известно основа всех наук.

Только комплексное понимание и методология способны дать конкретный результат в любом виде деятельности человека.
Программа называется «Информационный профессионал» потому, что создана для людей, которые занимаются совершенствованием и внедрением новых способов и методов работы с информацией у себя в организациях.
Цели этого совершенствования вполне понятны, если мы говорим о бизнесе – максимизация прибыли и минимизация затрат, государство – удобство и эффективность предоставления сервисов гражданам и бизнесу. Эти специалисты независимо от профиля их работы, сейчас имеют дело с двумя видами информации – аналоговой и цифровой, тренды и тенденции последних лет говорят о том, что компании стремятся максимально трансформировать свою информацию в цифровой вид. Необходимо ответить на главный вопрос:
Кто должен это делать у нас в организации?
Именно на этот вопрос отвечает наша Программа, она готовит сотрудников компании к быстро набирающей силу волне цифровых изменений, в которой компания не должна утонуть. Задача оседлать эту волну - новый вызов для бизнеса и государства.

Информация и трансформация

Итак, давайте начнем с цифровой трансформации.
    Правильным вопросом будет – Цифровой трансформации чего? Что мы хотим изменять, с какими приоритетами и исходя из каких законов и принципов формируется этот тренд.
    Давайте попытаемся сформулировать то, что мы знаем или должны знать о цифровой трансформации.

    Технологические тренды за последние 5-7 лет появляются (меняются) с очень высокой скоростью – Bigdata, IoT, Blockchain, AI, RPA. Так или иначе развитие цифровизации, тут я согласен с коллегами из Бостонского университета, в основном связано с тремя законами:
      О росте вычислительных мощностей
      Закон Мура
      подробнее
      эмпирическое наблюдение связанное с интересной закономерностью: количество транзисторов на квадратный дюйм интегральных схем постоянно увеличивалось примерно в два раза каждый год.

      Основываясь на этом наблюдении, от предсказал, что вычислительная мощность компьютеров соответственно будет увеличиваться (а ее стоимость снижаться) экспоненциально примерно каждые 2 года. Позднее он пересмотрел свой «закон» и сократил срок до 18 месяцев, поскольку темпы производства начали замедляться, однако основной посыл стал неотъемлемой частью нашего понимания принципов информатики, электроники и экономики.
      О зависимости ценности (стоимости) сети пользователей от ее размера
      Закон Меткалфа
      подробнее
      Полезность сети пропорциональна половине квадрата численности пользователей этой сети ≈n2/2. Это происходит из того факта, что количество уникальных связей в сети с количеством узлов (n) может быть математически выражено треугольным числом n(n − 1)/2, которое асимптотически приближается к n2/2.
      На практике это означает, что если одна связь в сети приносит человеку 1 условную единицу пользы, то при группе в 10 человек эта польза представляет собой 45 условных единиц, 100 чел — 4950 условных единиц, и так далее, — растет в квадратичной зависимости.

      Закон вызвал бум появления доткомов.
      О росте пропускной способности сети, которая развивается в несколько раз быстрее, чем мощность компьютеров
      Закон Гилдера
      подробнее
      Утверждение Джорджа Гилдера, в котором говорится, что «пропускная способность растет по меньшей мере в три раза быстрее, чем мощность компьютера». Это означает, что если мощность компьютера удваивается каждые восемнадцать месяцев (согласно закону Мура), то мощность связи удваивается каждые шесть месяцы
      Не нужно быть проницательным человеком чтобы понять, эти законы так или иначе связаны с взаимодействием людей, компьютеров и оборудования в одном сетевом пространстве. На сегодняшний день самое большое такое пространство это Интернет и думаю, что цифровая трансформация началась именно с начала 90-х годов, когда интернет получил статус глобальной сети. Таким образом можно предположить, дальнейшее технологическое развитие будет связано главным образом с извлечением ценности, из той информации которая генерируется в Интернете и других подобных пространствах связанных средствами телекоммуникаций для обмена информацией. И как мы с вами знаем из множества презентаций ведущих вендоров ИТ – объемы этой информации растут в геометрической прогрессии каждый год.

      Сформулированные в этих законах тезисы заставляют в первую очередь международное предпринимательское и бизнес-сообщество учитывать технологические изменения в своих бизнес-моделях или же полностью строить бизнес на цифровой основе.

        Скорость

        Объем

        Масштаб

        Вот главные и общепризнанные мотиваторы для бизнеса, когда речь идет об использовании цифровых технологий. Примеры можно долго не искать, посмотрите за сколько лет такие компании как Facebook или AliExpress стали глобальными лидерами, это было быстро, объемно и масштабно. Что бы мы знали о Netflix, не прими она в 2006 году стратегическое решение об использовании сервиса потокового вещания. Эта тенденция будет только расти. Я не хочу сейчас касаться темы Цифровой экономики в международном масштабе, эта тема отдельной статьи, но давайте посмотрим с вами на объекты и зависимости от цифровой трансформации в бизнесе и государстве.

        Международное экспертное сообщество условно делит бизнес на три категории компаний:

        Отраслевые лидеры
        Компании с большой историей которые добились успеха в своих отраслях, являются основой для экономики своих стран работая по всему миру. Эта бизнес-модель основана на производстве материального блага.
        Чего хотят отраслевые лидеры?
        Думаю вы согласитесь с тем, что данный тип компаний наименее всего заинтересован в цифровой трансформации своей бизнес-модели. В основе бизнеса этих компаний лежат простые и понятные потребности рынка в тех материальных продуктах или услугах, которые менее всего нуждаются в изменении – нефтяные и газовые компании, горнодобывающее производство и металлургическая и химическая промышленность, различные государственные или полугосударственные финансовые организации яркие примеры таких компаний. Они не готовы пока платить за цифровую трансформацию своих продуктов, но готовы обсуждать свои процессы (технологические, управленческие, производственные) и услуги. Эти компании готовы улучшать свою деятельность в контексте бизнес-результатов (сокращение затрат, увеличение прибыли и тд.) учитывая быстрое технологическое развитие и конкуренцию на глобальном рынке. Эти компании не готовы менять ядро бизнеса достаточно быстро, главным образом из-за сложившейся корпоративной культуры, а ее как известно формируют люди.
        Цифровые предприниматели
        новый тип компаний, обычно образуются из небольших групп по интересам и перерастают в стартапы ориентированные на бизнес-модель на основе технологий, которая позволяет быстро занять свою нишу на рынке цифровых продуктов или услуг. На сегодняшний день самый привлекательный для инвесторов тип компаний. Их главное преимущество – скорость проверки бизнес-гипотез.
        Чего хотят цифровые предприниматели?
        Ситуация прямо противоположная, компании сосредоточены на создании нового цифрового продукта или услуги. Возможно, это даже создание новой цифровой платформы, но бизнес-модель такой компании строиться (может даже чаще всего бессознательно) на тех мотиваторах которые мы обсудили выше – Скорость, Объем, Масштаб. Их цель простая – максимально быстро проверить бизнес-гипотезу исходя из своих умений. Корпоративная культура соответствует предпринимательскому духу и заставляет людей совершенствовать свои цифровые продукты с необходимой для выживания на рынке скоростью. Они обращают внимание на свои процессы, их регламентацию и оптимизацию. Чаще всего у таких компаний нет даже необходимых навыков по операционному управлению (если есть, то это сразу +70% к выживаемости). Но именно эти компании «несут ответственность» за постоянный и быстрый технологический прогресс. Мне кажется их основная миссия быть глобальной функцией R&D на мировом рынке.

        Цифровые лидеры технологические компании которые в основном либо были основаны в 90-е – начало 20-х годов прошлого века, либо вошли в новый этап своего развития именно в этот период. Такие компании на Google, Amazon, Microsoft их бизнес-модель сегодня направлена на захват новых для себя глобальных рынков, которые они смогут дополнить своими сервисами.
        Чего хотят цифровые лидеры
        Ситуация прямо противоположная, компании сосредоточены на создании нового цифрового продукта или услуги. Возможно, это даже создание новой цифровой платформы, но бизнес-модель такой компании строиться (может даже чаще всего бессознательно) на тех мотиваторах которые мы обсудили выше – Скорость, Объем, Масштаб. Их цель простая – максимально быстро проверить бизнес-гипотезу исходя из своих умений. Корпоративная культура соответствует предпринимательскому духу и заставляет людей совершенствовать свои цифровые продукты с необходимой для выживания на рынке скоростью. Они обращают внимание на свои процессы, их регламентацию и оптимизацию. Чаще всего у таких компаний нет даже необходимых навыков по операционному управлению (если есть, то это сразу +70% к выживаемости). Но именно эти компании «несут ответственность» за постоянный и быстрый технологический прогресс. Мне кажется их основная миссия быть глобальной функцией R&D на мировом рынке.

        В общем-то из этой простой классификации уже можно определить, где находимся мы сами, приходя каждый день на работу. Теперь давайте попытаемся определить контекст цифровых изменений (трансформации) для каждого типа компаний.
        Подытожим, какие основные приоритеты у различных типов компаний в цифровой трансформации:
        • Отраслевые лидеры – улучшение процессов и сервисов
        • Цифровые предприниматели – создание новых продуктов и услуг
        • Цифровые лидеры – новые бизнес-модели и рынки.
        Но в жизни не все так однозначно, например цифровые лидеры начинают инвестировать и покупают цифровых предпринимателей. Отраслевые лидеры вступают в альянсы с цифровыми лидерами, комбинаций взаимодействия этих трех типов игроков на рынке цифровой трансформации достаточно много. Создаются коалиции, цифровые платформы и другие возможности для коллаборации и создания новых центров прибыли. Нужно понимать, что дальнейшее развитие технологий прямо или косвенно будет влиять создание возможностей участия в глобальных проектах не зависимо от места нахождения конкретного человека.

        А что же государственные организации? Их задача в цифровой трансформации не просто предоставлять государственные услуги в цифровом формате, но и создавать те правила, по которым будет развиваться цифровой бизнес в стране. Недавно мы делали семинар для сотрудников ФНС на тему Agile подходов к управлению проектами. И привели, мне кажется, удачный пример, когда ведомство выпускало новый закон о новом налоге на инновационную деятельность ровно в тот момент, когда эта деятельность принимала другую форму и переставала подпадать под новый закон. Между прочим, 2-3 года работы ведомства…
        Мы немного поговорили о контексте цифровых изменений, а что мы знаем об информации?
        И чем информация, например, отличается от структурированных и неструктурированных (контента) данных о которых сейчас говорят намного больше. Недавно мой коллега подготовил статью на тему BigData, по моему мнению, она хорошо раскрывает отношения организаций и информации в ретроспективе. Я же ранее проводил исследование, исключительно для собственного саморазвития и эта статья хорошо легла на изученный материал. Иногда простые вопросы действительно способны загнать в логический тупик.

        С данными проще, это формально зарегистрированное событие. Может быть практически в любой форме.

        С информацией сложнее, если сформулировать вывод, информация — это данные плюс контекст. Именно контекст добавляет ту ценность, является ключом, к данным который делает их информацией, а через несколько итераций знаниями. Под контекстом мы можем понимать все что угодно, нашу жизнь и бытовые ситуации в ней, бизнес и все что связано в первую очередь с экономическими показателями и процессами по их достижению. При этом именно информация имеет такие качественные характеристики как актуальность, непротиворечивость, доступность и полнота. Информация — это вывод на основе собранных данных в определенном контексте. Это именно-то что мы должны получить после обработки определенного объема данных. И тут важно понимать 2 ограничения:

        Во-первых, контекст, если мы ставим задачу некорректно, то получаем не ту информацию, на которую рассчитывали.

        Во-вторых, структуры данных – это сложнее, но, если представить, что вы живете в доме, где каждое утро меняется планировка и некоторые комнаты дублируются в хаотичном порядке, а вы не должны опаздывать на работу и желательно приезжать туда одетыми – вы быстро поймете, что структурность и организованность — это хорошо. Или помните то чувство, когда вам кажется, что вы положили кошелек туда, где он обычно находиться, а его там нет? – Неприятно. Примерно тоже самое происходит с информацией в организациях, которые недостаточно зрело подходят к вопросу организации корпоративных данных. Именно в таких организациях при запросе даже стандартного отчета для руководства может возникнуть паралич нескольких отделов. И все было бы нормально, если мы не помнили о тех самых цифровых бизнес-мотиваторах, первым из которых является Скорость.

        Работа с информацией в цифровом форме открывает новые возможности для бизнеса, но ставит новые задачи по организации и управлению этой цифровой информацией. Выделение главного из общего объема всех доступных данных на планете с целью коммерциализации является для современных компаний главной задачей последние несколько лет.
        Информация — это вывод на основе собранных данных в определенном контексте.
        Это именно-то что мы должны получить после обработки определенного объема данных

        И тут важно понимать 2 ограничения:

        1 - контекст, если мы ставим задачу некорректно, то получаем не ту информацию, на которую рассчитывали.

        2 - структуры данных – это сложнее, но, если представить, что вы живете в доме, где каждое утро меняется планировка и некоторые комнаты дублируются в хаотичном порядке, а вы не должны опаздывать на работу и желательно приезжать туда одетыми – вы быстро поймете, что структурность и организованность — это неплохо. Или помните то чувство, когда вам кажется, что вы положили кошелек туда, где он обычно находиться, а его там нет? – Неприятно. Примерно тоже самое происходит с информацией в организациях, которые недостаточно зрело подходят к вопросу организации корпоративных данных. Именно в таких организациях при запросе даже стандартного отчета для руководства может возникнуть паралич нескольких отделов. И все было бы нормально, если мы не помнили о тех самых цифровых бизнес-мотиваторах, первым из которых является Скорость.

        Цифровая эволюция

        Важность взаимодействия качественной информации с хозяйственной деятельностью не вызывает вопросов, но в этом взаимодействии ключевую и определяющую роль играет человек. Его можно называть как угодно – Цифровой, Информационный, в любом случае новые возможности в мире Цифровой трансформации может реализовать именно человек и от качества его знаний и компетенций зависит конечный результат. Но на самом деле существует и обратная зависимость, человеку важно демонстрировать свою профессиональную состоятельность в цифровом мире так как наиболее высокооплачиваемые позиции так или иначе будут связаны с правильным применением подрывных технологий. Не секрет, что человек самый ценный и трудно воспроизводимый ресурс в любой экономике, особенно в той которая делает ставку на технологическое развитие и интеллектуальный капитал.

        Вообще понятия «Возможность» и «Конкуренция» являются по моему мнению ключевыми в Индустрии 4.0 и Цифровой трансформации. Развитие технологий происходит в высоком темпе, может быть быстрее чем кто-либо ожидал и большинство из них имеют статус подрывных.
        Но как подрывные технологии будут находить свое конкретное применение в повседневной жизни и бизнесе?

        Как повлияет недостаточная подготовка конкретного человека или компании или страны на технологический прогресс? Тем более что он происходит, мягко говоря, неравномерно по всему миру.

        Как человек или компания (не говоря уже о стране) обеспечат свое конкурентное преимущество на международном рынке? А другого рынка с развитием того же интернета у нас с вами не будет.
        В этот момент для нас с вами, людей, живущих в конкретной стране, появляется определенная разница в подходах и общей стратегии технологического подрыва. Почти все, о чем я писал выше относиться к глобальной цифровой трансформации, которая переживает бурное развитие последние 20-30 лет. Для этого эволюционным путем был создан определенный фундамент – научный, деловой, законодательный. Некоторые страны исторически развиваются революционным путем, по моему мнению, этот факт надо принять и действовать исходя из существующих условий. У нас даже есть определенное стратегическое преимущество, мы можем и должны пользоваться лучшими наработками и учиться на чужих ошибках, анализируя глобальный международный опыт. То, как мы научимся работать с информацией, в ближайшем будущем определит наше развитие на много лет вперед.

        Здесь мы как раз возвращаемся к вопросу, обозначенному выше - Кто должен это делать? Например, у вас в организации. Это естественный вопрос для любой организации, особенно у нас в стране. Я не делаю сейчас негативный акцент на стране, но у нас действительно много информации находиться в аналоговом виде (преимущественно бумажные документы), а значит и процессы происходят с помощью аналоговых средств передачи информации. И это несмотря на то что компьютеры в принципе были созданы для передачи информации в цифровом виде…Возникает желание назначить «ответственного» за трансформацию из аналогового в цифровое и спокойно наблюдать со стороны за тем, что будет происходить. Периодически строго спрашивая на различных совещаниях и комитетах – Ну как там, цифровизировались?

        Для пущей важности этому ответственному человеку можно навесить «ярлык», например CDO или Директор по данным или просто поменять CIO на CDO (не только российская практика). Кстати, вы в курсе что специальности CDO в мире до сих пор не существует?

        Это можно делать, если мы говорим о чем-то формальном, вопрос в другом, что нам делать если действительно нужно заниматься изменениями (трансформацией) бизнеса с конкретными экономическими результатами? Цифровизация и подрывные технологии дают возможности специалисту, в любой отрасли стать Цифровым предпринимателем и это действительно новые возможности, которых раньше не было. И это действительно то куда необходимо инвестировать любой организации ставящей перед собой цели в цифровой экономике. Несмотря на то, что сейчас везде пишут о замене человеческого труда на искусственный интеллект, автоматизированную и роботизированнкю обработку информации, век цифровизации становиться еще более человекоцентричным. Просто требования к самому человеку возрастают многократно, главным образом из-за высоких скоростей принятия решения и конкуренции. Технологии необходимо сейчас рассматривать как естественных помощников в цифровой среде, которые необходимы для выполнения рутинных операций. Творческий потенциал подготовленного человека выходит на первый план, организациям этот потенциал нужно трансформировать в культуру, которая обеспечит дальнейшее ее развитие.
        «Технологии меняются экспоненциально, организации изменяются логарифмически»
        Мне нравиться закон Мартеха. Он действительно демонстрирует тот разрыв между развитием подрывных технологий и эволюции корпоративной культуры организаций. И это не только проблема организаций, которые не могут применить инновационные технологии, но это еще большая проблема технологических компаний, которые не могут найти достаточного объема рынка для своего продукта и услуги и в конечном счете закрывают проекты. Вообще для технологических компаний как это не удивительно на первое место выходит взаимодействие с человеком как с клиентом, при этом не важно физическим или юридическим лицом. Клиентский опыт, который формируется в социальных сетях, на форумах и экспертных интернет сообществах напрямую влияет на то насколько успешным будет бизнес-результат той или иной подрывной технологии. И без новой, неформальной работы с аудиторией без новых способов и методов влияния на потребительское сознание невозможно делать успешные цифровые бизнес-проекты. Это уже не новый тренд маркетинга, это реальность 3-5 летней давности.
        То есть так или иначе мы все равно возвращаемся к человеку, который должен понять новую технологию и принять решение нужна ли ему она ему или нет.
        Вам не надо сейчас быть программистом и знать 3 вида языка программирования и 4 платформы для разработки. Вы это все сейчас можете получить в виде сервиса или продукта, главное знать - Зачем? Вы должны хорошо знать свой бизнес и существующие технологии, которые могут помочь развиваться ему быстрее и шире, чем у конкурентов. Вы должны быть экспертами в своей базовой отрасли и уметь собирать цифровые конструкторы, менять в них детали и следить за их устареванием. Вы должны узнать, что такое бизнес-анализ, управление проектами и маркетинг, чтобы достигать реальных результатов на своем месте. А еще вы должны знать основы управления информацией – что такое классификация и таксономия, структура метаданных и регулирование информации, информационная безопасность для обеспечения трансформации - от аналоговых до цифровых видов информации. Эти основы помогут стать вам результативными в своем отделе, компании или на более глобальном уровне. Помогут организовать работу только с той информацией, которая вам необходима сейчас и спланировать ее жизненный цикл. Не важно кем вы работаете – юристом, бухгалтером, программистом, менеджером по продажам или инженером эти новые навыки нужны вам уже сейчас для того, чтобы выиграть конкуренцию и эта конкуренция не с роботами. Вас заменят более проворные (Agile) коллеги или люди, претендующие на позиции в вашей компании. Подумайте об этом.

        Подумайте, потому что Возможности почти всегда стоят рядом с Конкуренцией. И она была и будет глобальной, наша страна по ряду причин только начинает участвовать в ней на уровнях рынка человеческого капитала и потребительского рынка. Но уже сейчас понятно, что на этом рынке никого не ждут и место там отвоевывается в борьбе по определенным правилам. Главное, из которых клиент - всегда прав. Поэтому единственное что возможно сейчас делать нам с вами для достижения успеха – пользоваться новыми возможностями в динамичной высококонкурентной среде.
        Таким образом на вопрос – Кто должен делать это? Ответ простой – все, кто участвует либо стремиться участвовать в изменениях, которые несут подрывные технологии для организаций.
        В организации должна формироваться субкультура, основанная на новых принципах управления и взаимодействия. Знание бизнеса все еще важнее знаний о технологиях в цифровой трансформации.
        Организации в соответствии с законом Мартеха должны максимально сокращать разрыв между изменениями подрывных технологий и организационными изменениями для того, чтобы развиваться и выживать.
        К сожалению, вслед за ответом на вопрос Кто? - нельзя автоматически получить ответ на вопрос - Как? Более того, любой ответ на этот вопрос не будет являться истиной если он не привязан к конкретному временному промежутку. Как я писал выше – Скорость изменений и адаптации является ключевым фактором для бизнеса и общества в эпоху подрывных технологий. Любой человек как личность изменяется с течением времени и исходя из наколенной информации (опыта) принимает различные решения в одинаковых ситуациях. Мы не должны забывать об этом в эпоху информационных волн. Для нашей страны проблема заключается в том, что этого самого опыта (информации) у нас накопилось недостаточно для принятия стратегических и операционных решений в среде с высокой конкуренцией. Практически весь актуальный контент (особенно образовательный и исследовательский), который производиться в мире, публикуется на английском языке. Это не для кого ни секрет и ситуация с подрывными технологиями абсолютно такая же, как например с медициной или другими прогрессивными областями знаний. У меня даже есть небольшая теория о том, что «железный занавес» на самом деле никуда не делся, его просто заменили на языковой барьер. И сделали это мы сами, особенно сейчас, когда столько возможностей для изучения любых иностранных языков… К чему это я… да вот, уровень наших знаний сейчас, практически в любой сфере зависит от степени нашего понимания того сможем ли мы получить быстрые выгоды от этих знаний или нет. Но есть и обратная сторона, от уровня наших знаний и глобальной осведомленности зависит сможем ли мы выжить в будущем и каким будет качество нашей жизни.

        Именно с этими мыслями несколько лет «группа инициативных товарищей» создала проект «Центр информационного менеджмента», который призван аккумулировать прогрессивные знания об управлении информацией в сотрудничестве с ведущими международными организациями и предоставлять для России новый продукт в формате программы подготовки Информационных профессионалов. Этот программа призвана дополнить имеющийся в нашей стране опыт новой областью знаний, которая продолжает развиваться и показывает отличные результаты для государства, бизнеса и человека в ведущих экономиках мира.

        Дорожная карта эволюции

        Методология программы этой программы формировалась на протяжении 4-х лет. Именно поэтому мы представляем ее в России только в этом году. Она формировалась на ведущих в стране MBA – программах для руководителей ИТ-отрасли, бизнеса и государства. Ее отдельные модули прошли сотрудники ведущих компаний страны в рамках международной сертификации. И в итоге она превратилась в развивающейся продукт, с актуальным контекстом и практическим применением в реальной жизни.

        Программа информационный профессионал состоит из трех уровней подготовки:
        1. Информационный специалист;
        2. Руководитель проектов и программ по цифровой трансформации;
        3. Сертифицированный информационный профессионал.
        Мы рассмотрим эти уровни более подробно ниже, сейчас хотелось бы остановиться на контексте, целях и задачах программы.

        В 2014 мы с коллегами решили объединиться и начать работу над созданием новой для современной России области знаний – информационного менеджмента или управление информацией, как кому больше нравиться. Мы знали о том, в каких направлениях развивается цифровая трансформация в ведущих странах и на международном рынке в целом. Какие основные драйверы ускоряют это развитие, а какие замедляют. Также мы четко видели какие именно компетенции и области знаний в России отсутствуют или практически не развиваются для улучшения адаптации к глобальным изменениям на рынке.

        К тому моменту у нас был значительный практический опыт в области автоматизации процессов, проектов по трансформации бизнеса и сервисных функций, маркетинга, управления изменениями в ведущих российских и международных компаниях. Опыт преподавания в вузах и налаженные коммуникации с международным сообществом экспертов.

        Единственное чего нам не хватало это исследований и как их результата понятного и актуального для России продукта, который бы помог компаниям и государственным учреждениям быстрее адаптироваться и развиваться в глобальной цифровизации. Самое главное он должен был учитывать практические подходы к решению задач цифровой трансформации в конкретных организациях с международным статусом, причем учитывать как положительный, так и отрицательный опыт. В качестве базиса для создания такого продукта мы взяли программы AIIM, предварительно получив одобрение на доработку и создания на их основе продуктов для российского рынка. Почему AIIM? Хотя бы потому что это самая большая в мире ассоциация информационных профессионалов по числу членов, она имеет возможность привлекать к своим исследованиям практически любые глобальные компании по отраслям. Одним из главных факторов являлось востребованность сертифицированных специалистов на международном рынке: Monster или LinkedIn.
        В конце концов уровень цитируемости ведущих экспертных агентств и востребованность сертифицированных экспертов AIIM в США, Европе, Ближнем Востоке и Азии не вызывает сомнений в качестве работы коллег.

        Методология нашей программы основана на 4 взаимосвязанных элементах:
          Целью любого изменения или трансформации является изменение поведения объекта, например оказание услуги или процесса. Поведение это культура, которую компания принимает для достижения результата, если так не происходит, значит не происходит изменения. На самом деле все что мы хотим в бизнесе, изменять Поведение людей для реализации наших целей.

          Чтобы поменять поведение мы должны придумать (провести анализ) новые Правила которые необходимо соблюдать для достижения нужного Поведения. Но Правила — это набор принципов без возможности их количественной оценки. Правила устанавливают границы поведения, они нужны для создания ситуации, где человек может достигать определенных целей организации при этом не подвергая ее еще большим рискам.
          Как измерить правила, насколько они хороши?
          Как улучшать процессы?
          Для этого нам нужны Процессы. Процесс - простая цепочка из последовательных или параллельных действий, его великая ценность в том, что он подвержен количественной оценке. Можно измерить его длительность и стоимость, что уже дает определенную информацию для принятия решений.

          С помощью Технологии, сейчас на самом деле обязательный элемент любой деятельности. В первую очередь Технологии помогают нам оценивать и контролировать Процессы, они облегчают нам обработку рутинных операций и напрямую влияют на наш конечный результат – Поведение. Но влияние может быть как положительным, так и отрицательным, чаще зависит от целей, которые мы установили, Правил, которые мы определили и Процессов, которые мы построили. Результат от работы технологий будет зависеть от этой совокупности, по крайней мере до тех пор, пока «Роботы не захватят всех людей»...
          Итак, контекстное (лирическое) отступление закончилось, вернемся к сути.

          Программа создана для поэтапной подготовки менеджеров в области управления цифровой информации и не зависит от уровня знаний технологий.

          Главная задача программы – системно подготовить экспертов из узких предметных областей (юрист, бухгалтер, инженер, маркетолог, ит-специалист и т.д.) от уровня участия в формировании требований до управления проектами и программами проектов, а также создания стратегии цифровой трансформации процессов, продуктов и услуг.

          Каждый этап программы сделан в виде интенсива (от 2 до 5 дней) в который включены фреймворки, стандарты, подходы, лучшие практики и примеры реализации управления информацией. С первого дня эксперты получат возможность на практике применять полученные компетенции. Кстати, о компетенциях, вот неполный перечень того, чем вы овладеете:

          • Понимание бизнеса компании на уровне информационных потоков;
          • Аудит информационных активов;
          • Разработка классификации информации - правила, принципы, построение онтологий, справочников, словарей и систем категоризации (таксономия);
          • Разработка модели метаданных;
          • Разработка концептуальной архитектуры;
          • Разработка информационной архитектуры;
          • Подготовка требований к информационному обеспечению процессов;
          • Подготовка регламентов по работе с информацией (определение жизненного цикла);
          • Организация системы ответственности и контроля за информацией;
          • Разработка модели информационных рисков.

          1

          Информационный специалист

          Значок после прохождения первого курса "Информационный Специалист"
          Практически в любой организации сейчас созданы группы, комитеты, советы по цифровизации. В них приглашены эксперты по своим предметным областям для того, чтобы максимально широко охватить контекст тех изменений, которые компания планирует реализовать в своей программе. Проблема в том, что общего понимания изменений нет ни у кого даже на уровне своего подразделения. Представление формируется на основе той информации, которую удается собрать не системно либо прямо на указанных выше собраниях. При этом при упоминании слова «Цифровой (ая)» люди которые не имеют технологической подготовки считают лишним свое участие в дальнейшем обсуждении. Люди не могут договориться, а если и делают это, то скорее от желания закончить поскорее… С другой стороны, результатами работы внутрикорпоративных советов обычно становятся конкретные требования, далее технические задания и закупочная документация, а как итог выделение бюджетов на закупку того или иного программного средства, которое должно изменить если не мир к лучшему, то работу компании уж точно.

          Конечный результат в итоге становиться все более непредсказуемым, что дает повод руководству в очередной раз задумываться о целесообразности инвестиций в технологии.
          Главная задача Информационного специалиста - наладить профессиональную вовлеченность экспертов в формирование требований и сбор необходимой для этого информации. Этот уровень формирует единое информационное поле для дальнейшей трансформации и является отправной точкой для любого эксперта, который начинает свой путь в области управления цифровой информацией, он включает 2 подмодуля:
          Методология организации и управления корпоративным контентом – по разным оценкам до 80% объема всей информации в организации.
          Основано на методологии ECM 2.0.
          Методология аудита, учета и контроля информации в организации (включая тренды - BigData, Mobile, Cloud, IoT, AI, Blockchain). Основано на Референсной модели управления информацией и DM BOK2.
          Управление корпоративным контентом
          Регулирование информации
          Таким образом этап Информационный специалист включает подходы к управлению всеми видами информации, которую обрабатывает организация и позволяет начать общаться на одном языке специалистам из разных предметных областей.

          Итогом завершения первого этапа станет прохождение тестов и получение международных сертификатов подтверждающих уровень высокий компетенций.
          2

          Руководитель проектов по цифровой трансформации

          Значок после прохождения второго курса "Руководитель проектов по цифровой трансформации"
          Главная задача – подготовка менеджера проекта или программ проектов по цифровой трансформации.

          Планирование и реализация проектов по цифровой трансформации является и будет являться ключевой задачей организаций ближайшие 5-7 лет. Это следующий уровень подготовки эксперта по трансформации процессов, продуктов и услуг организаций. Он включает в себя базовые методологии современного проектного управления – Agile и Lean, а также методологию MIKE 2.0 (метод для интегрированной среды знаний), является методологией с открытым исходным кодом для управления информацией предприятия, которая обеспечивает основу для развития информации. Широко применяется в организациях для внедрения или разработки систем управления информацией. Помимо трех китов Agile, Lean и MIKE 2.0 на данном этапе большое внимание уделяется таким областям знаний как – Бизнес-анализ, Маркетинг, Коммуникации, Технологии, Основы информационного обеспечения – Модели классификаций и метаданных, Информационный дизайн.

          Мы рекомендуем пройти этот этап обучения после Информационного специалиста, сразу по нескольким причинам:
          1. Вы уже будете обладать базисными знаниями и пониманием при формировании требований для трансформации процессов, продуктов и услуг вашей организации
          2. У вас уже будет собственная практика применения основных Фреймворков в организации.
          3. Вы будете быстрее осваивать новые компетенции в едином контексте. Мы используем сквозной глоссарий во всех этапах программы, таким образом каждый следующий уровень является развитием предыдущего.
          Мы уже выяснили, этот уровень предназначен для подготовки Менеджеров по планированию и реализации проектов цифровой трансформации. Их количество не будет столь большим, скорее всего это будут люди, которые «вышли» из рабочих групп или комитетов по цифровизации в своих организациях или консультанты и руководители проектов консалтинговых компаний , которые четко понимают цели и задачи организации, а также свою роль в трансформации процессов, услуг или продуктов.

          Итогом завершения уровня станет прохождение сертификационного теста (3 бесплатные попытки) и по результатам получение международного сертификата Менеджера проектов по цифровой трансформации.

          Мы рекомендуем пройти этот этап обучения после Информационного специалиста, сразу по нескольким причинам:
          Вы уже будете обладать базисными знаниями и пониманием для формировании требований при трансформации процессов, продуктов и услуг вашей организации
          У вас уже будет собственная практика применения основных Фреймворков в организации
          Вы будете быстрее осваивать новые компетенции в едином контексте. Мы используем сквозной глоссарий во всех этапах программы, таким образом каждый следующий уровень является развитием предыдущего
          3

          Сертифицированный информационный профессионал

          Значок после прохождения третьего курса "Сертифицированный информационный профессионал"
          Главная задача – формирование стратегического подхода к цифровизации и информатизации организации.

          Поиск и описание новых возможностей для бизнеса в цифровой трансформации, поиск и формирование новых бизнес-моделей, повышение уровня кибербезопасности, внедрение инноваций с помощью экспериментов, подготовка бизнес-кейсов для высших исполнительных комитетов – это не полный список компетенций стратегического уровня. Эксперт проходит подготовку, которая, во-первых, обобщает пройденный материал на первых двух уровнях, во-вторых, получает важные инструменты для коммуникации с топ-менеджментом компании по вопросам стратегического развития и трансформации бизнеса в условиях глобального цифрового технологического развития.

          Очень много внимания на стратегическом уровне уделяется вопросам деятельности организации вне зависимости от того является ли она коммерческой или государственной и современных стратегий и подходов к управлению информацией.

          Эксперт научиться формировать цифровую информационную стратегию компании учитывая ее общие стратегические задачи, ИТ-стратегию и регулирующие требования тех юрисдикций, в которых организация ведет свою деятельность.

          Итогом завершения программы Информационный профессионал станет экзамен на статус международного эксперта в соответствии со стандартом ISO 17024 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024– 2011). Экзамен проводиться в международных центрах Kryterion https://www.kryteriononline.com на сегодняшний день в трех городах: Москва, Новосибирск и Ульяновск.
          Еще несколько слов о самой программе «Информационный профессионал» - она не статична. Изменения в программе происходят каждый год и являются результатом наших исследований, проводимых совместно с коллегами из других стран.
          P.S.

          Хотим выразить свою благодарность и признательность тем людям, которые вдохновили и помогли нам в реализации этого проекта:
          Атли Шеккеланд
          Человек который будучи вице-президентом AIIM курировал и всячески помогал развитию этого проекта в России.
          Арам Пахчанян
          Без этого человека не было бы идеи создания программы. Первый в России преподаватель курса ECM practitioner, который вдохновил и объяснил почему нужно заниматься управлением информацией.
          Григорий Липич
          Поддержка этого человека была ключевой при принятии решения AIIM создании в России своего отделения.
          Джон Мансини
          Главный Евангелист AIIM, человек который более 20 лет развивает информационный менеджмент в глобальном сотрудничестве.